App Empatízate — KidZania Santa Fe
Última actualización: 25 de agosto de 2026KidZania de México, S.A. de C.V. ("KidZania"), con domicilio en [COMPLETAR: domicilio fiscal], es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la aplicación Empatízate y de su versión web, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Contacto en materia de datos personales: [COMPLETAR: correo de privacidad].
| Dato | De dónde sale | Para qué |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Lo escribes al registrarte, o lo entrega el proveedor con el que inicias sesión (Apple, Google o Microsoft) | Identificar tu cuenta, localizar los boletos que compraste y enviarte los códigos de verificación y los avisos de cesión de boletos |
| Nombre | Lo escribes al registrarte, o lo entrega el proveedor de inicio de sesión | Personalizar la app: saludarte por tu nombre en tu agenda |
| Contraseña | La eliges tú, solo si te registras con correo y contraseña | Autenticarte. Nunca se guarda tal cual: se almacena su huella criptográfica (hash), que no permite recuperarla |
| Compras de la experiencia: boletos, sesiones, horarios y códigos de barras | Se consultan a Fever, la plataforma donde se vendió el boleto, usando tu correo | Mostrarte tu agenda y validar tu acceso a cada actividad |
| Reservas de horario | Las haces tú dentro de la app | Apartar tu lugar y controlar el cupo de cada turno |
| Correo del acompañante al que cedes un boleto | Lo escribes tú al ceder un boleto | Avisarle por correo y permitirle aceptar el boleto |
| Datos de sesión (token de acceso) | Los genera el sistema al iniciar sesión | Mantener tu sesión abierta sin pedirte la contraseña cada vez. Se guarda cifrado en tu propio dispositivo |
No se recaban datos sensibles (salud, discapacidad, origen étnico, creencias) ni datos de pago. El cobro de los boletos lo hace Fever en su propia plataforma: KidZania no recibe ni almacena tarjetas ni datos bancarios a través de esta app.
Solo con quien es indispensable para que la app funcione:
No se realizan transferencias de datos que requieran tu consentimiento adicional en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.
Puedes borrar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento y sin pedirlo por escrito, desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta. Se borran tu cuenta, tus reservas y los boletos cedidos. Es inmediato e irreversible.
Los boletos que compraste siguen siendo válidos: la compra vive en Fever, no en esta app. Instrucciones completas, incluso si ya desinstalaste la app, en Eliminar tu cuenta.
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a [COMPLETAR: correo de privacidad] indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y qué derecho deseas ejercer. La respuesta se dará en los plazos que marca la LFPDPPP: 20 días hábiles para responder y 15 más para hacerla efectiva.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).
La comunicación entre la app y los servidores viaja siempre cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan como huella criptográfica. El token de tu sesión se almacena en el almacenamiento seguro del sistema operativo de tu dispositivo. El acceso a la base de datos está restringido al personal que opera el servicio.
La cuenta de la app está pensada para la persona adulta que compró los boletos. Los menores participan en la experiencia acompañados; no se les solicita crear cuenta ni se recaban sus datos a través de la app.
Cualquier cambio se publicará en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, se avisará dentro de la app.