1. Uso de la app
La app Empatízate es una herramienta gratuita de
KidZania de México, S.A. de C.V. para los visitantes que adquirieron un boleto de
la experiencia Empatízate en KidZania Santa Fe. Sirve para consultar tu agenda, reservar el horario
de tus actividades, ceder boletos a tus acompañantes y consultar material de apoyo (mapa, guía de
trato y alfabeto dactilológico). Debes usarla conforme a estos términos y a las indicaciones del
personal de KidZania.
La app no vende boletos. La compra, el cobro, los cambios y los reembolsos se
hacen en Fever, la plataforma donde se vendió la experiencia, y se rigen por sus
propios términos.
2. Tu cuenta
- Necesitas una cuenta para ver tu agenda. Puedes crearla con correo y contraseña, o entrar con Apple, Google o Microsoft.
- El correo debe ser el mismo con el que compraste, o uno al que se le haya cedido un boleto: es la forma de encontrar tus compras.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Eliminar mi cuenta.
3. Reservas de horario
- Las reservas están sujetas al cupo de cada turno y se otorgan por orden de llegada.
- No se puede reservar dos actividades que se empalmen en el mismo horario.
- Reservar un horario nuevo en una actividad sustituye el que tenías en esa actividad.
- Llegar tarde puede significar perder el turno si el cupo ya se ocupó.
- KidZania puede modificar o cancelar turnos por causas operativas, de seguridad o de fuerza mayor.
4. Ceder boletos a un acompañante
- Ceder un boleto envía un aviso al correo del acompañante, quien debe aceptarlo para que la cesión surta efecto.
- Mientras no lo acepte, el boleto sigue siendo tuyo.
- La cesión es para uso personal entre acompañantes de la misma visita. No está permitido revender boletos a través de esta función.
5. Actividades y riesgos
- Las actividades que conforman la Experiencia de EmpatíZate podrían incluir, entre otras,
actividades de movilidad limitada, actividades con visibilidad reducida, uso de equipos que
impliquen peso o carga, así como de equipos de estimulación muscular a través de corrientes
eléctricas controladas, actividades de degustación de alimentos y bebidas, así como otras
dinámicas diseñadas para sensibilizar a los asistentes respecto de las barreras que enfrentan
las personas con discapacidad.
- Al utilizar las instalaciones de KidZania durante la Experiencia de EmpatíZate, los visitantes
reconocen y aceptan que algunas de las actividades implican riesgos propios de su naturaleza,
incluyendo, entre otros, el uso limitado de alguna extremidad, la realización de actividades con
visibilidad reducida o el uso de equipos que impliquen peso o carga, así como equipos de
estimulación muscular a través de corrientes eléctricas controladas.
- Las actividades en las que se utilicen equipos que impliquen peso o carga no podrán ser
realizadas por personas con problemas cardiacos de cualquier naturaleza, o que presenten
dificultades para respirar. No podrán ser realizadas tampoco por mujeres embarazadas, personas
que tengan problemas de huesos (osteoporosis), espalda, articulaciones, cadera o cuello, o alguna
cirugía o lesión reciente en espalda, articulaciones, cadera o cuello.
- Las actividades que involucren equipos de estimulación muscular a través de corrientes
eléctricas controladas no podrán ser realizadas por personas con marcapasos, dispositivos médicos
implantados, problemas cardiacos de cualquier naturaleza o hipertensión. Tampoco podrán ser
realizadas por mujeres embarazadas o personas que tengan lesiones o cirugías recientes en las
muñecas.
- Los visitantes se obligan a seguir las indicaciones y medidas de seguridad establecidas por
KidZania y, asimismo, liberan a KidZania de cualquier responsabilidad derivada de incidentes
relacionados con dichos riesgos, siempre y cuando éstos no sean consecuencia de causas imputables
a KidZania. Lo anterior será aplicable inclusive en caso de que los visitantes se nieguen a firmar
los formatos correspondientes al Servicio Médico que, en su momento, les sean requeridos por
KidZania.
6. Uso de imagen
Mediante la compra del ticket de entrada a la Experiencia de EmpatíZate se autoriza a KidZania la toma
de fotografías y videos durante las actividades y la publicación de los mismos en cualesquiera medios
conocidos o por conocer para fines promocionales en México o en cualquier parte del mundo.
7. Uso aceptable
Al usar la app te comprometes a no:
- Acceder a cuentas o boletos que no sean tuyos.
- Intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa del servicio.
- Usar la app con fines comerciales o de reventa.
- Automatizar el acaparamiento de turnos.
El incumplimiento puede llevar a suspender el acceso a la app, sin que ello afecte la validez del boleto comprado.
8. Disponibilidad
La app se ofrece "tal cual". Se procura que esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones
por mantenimiento, fallas de red o de servicios de terceros (Fever, proveedores de inicio de sesión,
correo). Si la app no está disponible, tu boleto sigue siendo válido y el acceso a la experiencia se
resuelve en taquilla.
9. Contenido de apoyo
El mapa, la guía de trato y el alfabeto dactilológico son material informativo y de sensibilización.
No sustituyen indicaciones del personal del parque ni asesoría profesional.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, ilustraciones y demás contenidos de la app son propiedad de KidZania de
México, S.A. de C.V. o de sus licenciantes. Puedes usar la app para el fin previsto; no se te otorga
ningún otro derecho sobre esos contenidos.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se explica en el Aviso de privacidad, que
forma parte de estos términos.
12. Cambios y ley aplicable
Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente siempre estará en esta dirección, con su fecha.
Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y para su interpretación y cumplimiento las
partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México.
Dudas o comentarios: [COMPLETAR: correo de contacto].